卡在哪一步，就查哪一条

已经知道自己要用什么，就在右上角的检索入口输入词，候选条目会按分区排出来。还没有明确目标，就沿左侧竖边从上往下走一遍六个栏目，再回到功能中心确认哪一类工具是自己需要的。

查看六类品牌工具

浏览栏目、翻看问答和检索条目都不需要账号，打开就能查。收藏条目、查看检索历史、接收更新提醒，才需要登录会员中心。登录之后电脑端和手机端是同一份记录，换设备不用重新找。

在站内检索框里直接输入功能名，或者输它相关的关键词，栏目会把候选条目按分区排出来。仍然没有合适的，就去功能中心按六类工具逐类对照，或者到下面的分类问答里看操作步骤。

按六类工具逐类对照

电脑版面板第 3 版在 2025 年 10 月完成更新，常用工具的入口层级从三级压到一级，平均点击次数由 4 次降到 2 次。之后的调整会先在内容专栏发布说明；订阅版本说明的用户，在发布当日收到站内提醒。

到内容专栏看更新说明

可以。两端同步适配，同一个账号登录后，收藏和检索历史是同一份，在电脑上固定好的位置，手机打开还是那一份。

先按下面的分类对照自查，多数操作卡点在两三条问答里就能过。确认还需要人工帮忙，就发邮件到客服邮箱，工作日内 24 小时回复；想马上处理，优先用站内工具面板自助完成。

前往联系入口

账户概览、工具收藏、检索历史、消息提醒四类面板。概览看账号状态与订阅情况，收藏存放标记过的条目，检索历史记录查过什么，消息提醒汇总更新通知与订阅消息。

收藏是把条目存进会员中心，需要的时候回来翻；固定位是把入口提到面板一级，打开面板就能直接点。天天都要用的放固定位，偶尔查看的放收藏。

登录同一个账号即可，收藏、检索历史会自动跟过来，不用在新设备上重新整理一遍。

可以，在会员中心的检索历史面板里逐条删除，也可以整体清空。本地存储部分如何处理，数据保护页里写得比较细。

查看数据保护说明

检索导航、会员中心、工具面板、更新日志、帮助指引、联系入口六个系列。前四个偏操作，帮助指引和联系入口负责答疑与人工衔接。

栏目切换、快捷键提示与常用工具固定位都收在这一版里，入口层级从三级压缩到一级，平均点击次数由 4 次降到 2 次。切换方式和固定位的图解，联系入口页放了一组，跟着点一遍就会。

看面板切换与固定位操作

在工具面板里把条目加入固定位，它就会出现在面板的第一层，下次打开直接点。固定位跟着账号同步，电脑和手机看到的是同一份。

先刷新一次页面，确认网络正常；再换一个浏览器，或者用移动端登录同一账号试试。两条都试过还是不行，把出问题的栏目名和你点的每一步发到客服邮箱即可。

三种：标签筛选、关键词定位、最近访问。先用标签把范围收到一个分区，再用关键词定位到具体条目；一时想不起名字，就翻最近访问。

在栏目里点一个标签，列表就只剩这一类条目；再加一个标签可以继续收紧。这项能力在 2024 年加入后，条目定位时间平均缩短了约一半。

换成平时的口语说法再试一次，或者只留关键词里最有特征的两个字。范围还是太窄，就先去掉标签，回到分区列表里往上找。

不用。检索历史留着你查过的词，最近访问留着打开过的条目，回到栏目直接点就行。会员中心里的检索历史还支持逐条删除。

进入站内检索细分栏目

同步。收藏和检索历史跟着账号走，在电脑上加好的固定位，手机打开看到的就是同一份。

不一样。电脑版有完整的键盘操作路径和快捷键提示，移动端以触屏点按为主，键盘组合在触屏上不适用。

不用。登录同一个账号，收藏、固定位和检索历史都会跟过来，直接接着用。

要批量比对条目、一次固定好几个入口，用电脑版更顺；临时确认一条，或者在路上的时候翻一下，手机打开更快。