联系支持 · 面板引导
有人可问，也有办法自己解决
不管您是想确认某个功能怎么用、操作卡住了需要立刻找人一起看，还是要把书面材料寄到今年会主站， 这里都有一条对得上的通道。电脑版面板第 3 版的切换、快捷键与固定位操作也放在同一页， 很多情况下不用等人回复，事情您自己已经办完了。
三条渠道，各接一类需求
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01
客服邮箱
kefu@jnh-here.com.cn
功能咨询、账号相关问题，或者需要把截图、操作经过一并说清楚的场景，走邮箱最省事。 内容留得住，后续跟进也能对得上。
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02
服务热线
400-5688-9395
操作中途被卡住、需要有人陪着一起排查的时候拨这个号码。如果手边就有电脑， 先打开站内工具面板往往比排队更快出结果。
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03
通信地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路358号
需要寄送纸质材料、书面文件或加盖印章的函件时，按这个通信地址投递即可， 收件方以客服团队名义签收。
Computer Panel · v3
切换、快捷键、固定位，一次讲清
2025 年 10 月更新的电脑版面板第 3 版，把常用工具的入口层级从三级压到一级， 平均点击次数由 4 次降到 2 次。下面三步对应面板上三个实际位置，照着点一遍就会。
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STEP 01
栏目切换
在面板顶部选中品牌工具、会员中心、联系入口或更新日志，右侧内容区随之更换，页面本身不发生跳转。 来回切几次，当前的筛选条件仍然保留，不用重新选一遍。
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STEP 02
快捷键提示
面板右下角常驻一组快捷键提示，按上面的组合键可以直接把光标送到检索输入框，全程不必离开键盘。 焦点走到哪里都有可见描边，键盘操作不会迷路。
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STEP 03
常用工具固定位
在任意一条工具条目上使用固定操作，它会排进面板第一屏的固定位，下次打开就在老地方。 固定下来的入口会一直留着，直到您自己取消。
第一次来，先走这三步
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1
从顶部检索入口进去
在首页顶边找到检索入口，进入站内检索细分栏目。里面按品牌工具、会员中心、联系入口、 更新日志分成四个区，48 个条目都能一步点到位。
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2
用标签或关键词定位
条目支持标签筛选、关键词定位与最近访问三种找法。2024 年加上标签筛选之后， 找到目标条目的平均用时缩短了约一半。
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3
把要长期用的固定住
找到会用上一阵子的工具后，用固定操作把它放进第一屏。之后无论从电脑还是手机打开， 少走的都是那两步。
Member Center
在会员中心里把问题提交上来
登录后进入会员中心，在消息提醒面板提交问题，附上必要的说明就行。 回复同样以站内提醒的形式送达，登录后在消息提醒面板里查看，不需要守着邮箱。
会员中心一共提供账户概览、工具收藏、检索历史、消息提醒四类面板， 提交过的问题和回复记录都留在提醒面板里，隔一段时间回来翻也能找回上下文。
RESPONSE TIME
客服邮箱工作日内 24 小时回复
需要即时协助的时候，先打开站内工具面板往往比等回信更快——检索入口固定在页面右上角， 无论翻到哪一屏都在同一个位置。工具面板日均调用约 38 万次，大多数操作问题在那里就能直接解决。